Rückgabebedingungen

für den Onlineshop: Germalls-garten.de

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Entspricht ein Artikel nicht Ihren Erwartungen, können Sie ihn unkompliziert an uns zurücksenden.

1. Rücksendeschein & Retourenlabel

Jeder Sendung liegt ein Retourenlabel bei. Fehlt es ausnahmsweise, fordern Sie bitte ein neues an:

E-Mail: [email protected]

2. Rückgabefrist

Ab dem Tag des Warenerhalts haben Sie 14 Tage Zeit, Artikel an uns zurückzusenden. Bitte schicken Sie die Ware vollständig und unbeschädigt zurück (inkl. Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Anleitung).

3. Rücksende­verfahren

1. Formular ausfüllen: Nutzen Sie unser Widerrufs-/Rücksendeformular auf unserer Website und füllen Sie alle Pflichtfelder aus.
2. Angaben ergänzen: Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und – falls möglich – eine Telefonnummer an, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen und Sie bei Rückfragen erreichen können.
3. Retourenlabel verwenden: Bringen Sie das Label außen am Paket an und geben Sie es beim Versanddienstleister ab. Fehlt das Label, schreiben Sie uns – wir senden Ihnen umgehend ein weiteres zu.

4. Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 2 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Versiegelte Hygieneartikel (z. B. Ohrstäbchen), sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit
• Geschenkgutscheine sowie personalisierte/individualisierte Artikel

6. Retoure & Widerruf

Rücksendungen sind für Sie kostenfrei. Legen Sie Ihrer Sendung bitte das Widerrufsformular bei – Sie können es uns per E-Mail zusenden oder auf Wunsch von uns anfordern. Nach Ankündigung der Rücksendung erhalten Sie per E-Mail Ihren persönlichen Retouren- bzw. Rücksendeschein, den wir kostenlos bereitstellen. Der gesamte Rückversand geht damit zu unseren Lasten (Germalls UG / Germalls-garten.de).

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an uns:

8. Kontakt bei Fragen