Unser Team

Hinter Germalls-garten.de steht ein eingespieltes Team, das Gartenleidenschaft mit professionellen Abläufen verbindet. Wir planen sorgfältig, packen pragmatisch an und bleiben für dich erreichbar – vom ersten Klick bis zur Lieferung.

Wer wir sind

• Geschäftsführung – Pascal Malz: Hält die Fäden zusammen, trifft klare Entscheidungen und sorgt dafür, dass Qualität, Preis und Verfügbarkeit passen.
• Einkauf & Produktmanagement: Wählt unser Sortiment mit Blick auf Praxisnutzen, langlebige Materialien und faire Konditionen.
• Logistik & Versand: Packen sicher, effizient und termingerecht – der Versand erfolgt über DHL und DPD.
• Kundenservice: Antwortet schnell, berät ehrlich und findet Lösungen – per E-Mail oder nach Wunsch telefonisch.
• E-Commerce & IT: Kümmert sich um Shop-Performance, Sicherheit und eine reibungslose Bestellstrecke.
• Qualität & Retouren: Prüfen Ware, Optimierungen und Reklamationen – transparent und kundenorientiert.
• Buchhaltung & Backoffice: Sorgt für saubere Prozesse, korrekte Belege und einen strukturierten Ablauf im Hintergrund.

Wofür wir stehen

• Zuverlässigkeit: Klare Aussagen zu Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preisen.
• Fairness: Ehrliche Beratung statt leere Versprechen.
• Tempo: Kurze Reaktionszeiten im Support und zügige Abwicklung deiner Bestellungen.

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